常見問答

常見問答FAQ

購物常見問題

Q. 如何訂購?
在官網加入會員後,即可在網站上購買,或電話來電訂購。
Q. 如何知道是否下單成功?
請登入會員中心,查看訂單進度,如沒有訂單紀錄,請來電查詢。
Q. 訂購成功後,多久會到貨?
訂購成功後,3-7天內出貨完成,不包含假日。
Q. 可否指定到貨時段、日期?
請在下單備註欄填寫配達日、時段即可。
時段可分為13時前、14-18時。
Q. 付款方式?
貨到付款、線上刷卡
購物滿2500元即享免運費優惠 ( 限寄送同一地點 )
未滿2500元酌收150元運費。
Q. 下單完成後,可否追加修改訂單?
如需要追加商品或是修改訂單請來電07-693-6501,將有專人為您服務。
Q. 如發現商品瑕疵,如何處理?
本公司冷凍真空包裝之商品,因保存條件嚴苛,故不適用於7日鑑賞期之規定,
收到商品後,48小時內,若發現商品瑕疵或包裝問題,請低溫冷凍商品,
並請來電 07-693-6501 。
Q. 忘記會員密碼怎麼辦?
可在會員登入處點選忘記密碼,提供資料即可查詢。
Q. 全雞為什麼不包含內臟?
產品設計時,調查消費者之意見,為因應消費者需求,所以排除內臟部分。
Q. 飼料來源?
飼料來源是由飼料配方專業人員與公司獸醫師、飼養人員通力合作,
因應放山土雞各種營養需求所調配,料品內不含動物性蛋白及動物性油脂
可說是吃素的放山雞。
Q. 15週齡的雞為什麼這麼小隻?
公司放山雞採全天放牧人道飼養方式,雞隻有大有小,如同家庭成員
同一環境、同一食物造就出的成員也有高矮胖瘦,雞也是一樣的道理,
但公司放山雞之產品設計為公雞全雞約1950g,母雞全雞約1650g 。
Q. 一樣是土雞,為什麼價格有差?
土雞種類分為放山土雞、舍養土雞以及仿土雞,各式土雞及其飼養
方式與雞肉成熟度不同,野飼崎雞採15週齡開始出售,
又有產銷履歷、人道飼養、HACCP及安全農法,四大認證,雞肉品質熟成度、
安全性都優於其他,所以價格會有所差異。
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